Erro do Samsung Messages “Não enviado, verifique as opções” – Guia de correção completo (2024)

Introdução

A mensagem “Não enviado, verifique as opções” em um telefone Samsung é frustrante. Você toca em enviar, observa o ícone girando e então seu texto falha. Às vezes isso acontece com fotos, às vezes apenas com determinados contatos, às vezes com todas as mensagens.

Esse erro geralmente indica um problema em três áreas:

• Sua rede ou cartão SIM
• Seu app de mensagens e suas configurações
• O software do seu telefone, permissões ou configuração da operadora

A boa notícia: você pode corrigir a maioria dos casos sozinho. Este guia percorre etapas práticas, desde verificações rápidas até soluções mais avançadas. Você verá o que alterar, onde tocar e como saber se o problema está do seu lado ou do lado da operadora.

Ao final, você entenderá o que “not sent check options Samsung” realmente significa, como SMS, MMS e RCS se comportam em telefones Galaxy e como manter as mensagens funcionando de forma confiável.

O que significa “Não enviado, verifique as opções” no Samsung?

Quando um telefone Samsung mostra “Não enviado, verifique as opções”, ele está dizendo que a mensagem não saiu do seu dispositivo. O telefone quer que você toque na mensagem com falha e revise as opções ou configurações de envio antes de tentar novamente.

A maioria dos usuários vê isso em três lugares, e entender onde aparece ajuda a reduzir a causa.

Onde o erro aparece (Samsung Messages, Google Mensagens, apps da operadora)

Você pode receber esse erro em diferentes apps de mensagens que usam o seu SIM e rede:

1. Samsung Messages
   O app padrão em muitos telefones Galaxy. Ele mostra o erro abaixo de um SMS, MMS ou RCS com falha e pode pedir que você toque para ver mais opções.
2. Google Mensagens
   Frequentemente instalado por padrão ou pela Play Store. Pode exibir frases semelhantes como “Mensagem não enviada. Toque para tentar novamente” ou “Toque para corrigir”.
3. Apps da operadora (como Verizon Messages ou AT&T Messages)
   Eles se comportam de forma diferente, mas ainda dependem da mesma rede e do mesmo SIM. Uma falha aqui geralmente significa que o mesmo problema subjacente afetará outros apps de SMS.

O problema subjacente quase sempre é o mesmo: o telefone ou a rede não conseguiu concluir o envio, independentemente do app que você usa.

SMS vs MMS vs RCS e por que isso importa

Para corrigir o erro, ajuda saber o tipo de mensagem que você está tentando enviar:

• SMS (Short Message Service)
  Mensagens de texto padrão, geralmente apenas texto simples. Usam a rede celular para sinalização e não exigem dados móveis.
• MMS (Multimedia Messaging Service)
  Envia fotos, vídeos, mensagens em grupo e mensagens mais longas. MMS exige dados móveis e configurações de APN (Access Point Name) corretas da sua operadora.
• RCS (Rich Communication Services) / Recursos de chat
  Adiciona indicadores de digitação, confirmação de leitura, mídia de maior qualidade e suporte a Wi‑Fi. RCS precisa de dados, registro adequado com sua operadora ou com o Google e serviços em segundo plano funcionando.

“Not sent check options Samsung” pode aparecer para qualquer um desses tipos. MMS e RCS falham com mais frequência porque dependem de mais configurações e conexões de dados mais estáveis.

Situações comuns em que o erro aparece

Você tem mais chance de ver esse erro em cenários específicos:

• Ao enviar fotos ou vídeos usando dados móveis
• Em conversas em grupo com mistura de usuários Android e iPhone
• Depois de trocar de telefone, cartão SIM ou operadora
• Ao viajar, em roaming ou usando chamadas Wi‑Fi
• Logo após uma grande atualização de sistema no seu dispositivo Galaxy

Agora que você sabe o que a mensagem significa e onde aparece, pode passar para verificações simples. Essas etapas rápidas geralmente resolvem o problema antes de você precisar alterar configurações mais profundas do sistema.

Coisas rápidas para verificar antes das correções avançadas

Comece com verificações básicas. Elas resolvem muitos problemas de “not sent check options Samsung” sem mexer em opções complexas ou redefinir nada.

Força do sinal, modo avião e status da rede

Primeiro, confirme se seu telefone consegue alcançar a rede da sua operadora:

1. Verifique as barras de sinal
   Olhe para o ícone de sinal. Se você vir uma barra ou nenhuma, vá para uma janela, andar mais alto ou para fora de casa e tente novamente.
2. Alterne o modo avião
   Puxe a aba de Configurações rápidas. Ative o modo avião, espere cerca de 10 segundos e depois desative. Deixe o telefone se reconectar à rede.
3. Verifique se há problemas de rede
   Pergunte a alguém próximo na mesma operadora se os SMS deles funcionam. Você também pode consultar a página de interrupções da operadora ou as redes sociais para ver se eles relatam problemas.

Se o sinal e a rede parecem normais, uma simples reinicialização é a próxima correção fácil.

Reiniciando seu telefone Samsung da maneira correta

Uma reinicialização limpa falhas temporárias que costumam causar falhas de envio.

• Mantenha pressionados juntos o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir volume.
• Toque em Reiniciar.
• Espere o telefone iniciar totalmente e se reconectar à rede.
• Abra seu app de mensagens e envie um texto curto.

Essa etapa redefine muitos erros temporários que fazem as mensagens travarem ou falharem, especialmente após atualizações ou longos períodos sem reiniciar.

Enviando um texto simples de teste para contatos diferentes

Um teste rápido ajuda a ver se o problema é geral ou limitado a certos números:

1. Envie um texto simples (sem foto, emoji ou link) para um contato na mesma operadora.
2. Envie outro texto simples para um contato em outra operadora.
3. Envie um texto para o seu próprio número.

Se apenas um contato falhar, o problema pode estar do lado dele ou devido a bloqueio. Se todos falharem, o problema provavelmente está no seu telefone, SIM ou operadora. A próxima etapa é inspecionar as configurações do seu app de mensagens para saber qual app está no controle.

Verifique seu app de mensagens padrão e configurações principais

Depois de confirmar que não é uma falha pontual, você deve verificar qual app realmente envia seus textos e como ele está configurado. Conflitos entre Samsung Messages, Google Mensagens e apps da operadora frequentemente geram erros confusos.

Samsung Messages vs Google Mensagens – qual você está usando

Telefones Galaxy podem ter tanto o Samsung Messages quanto o Google Mensagens instalados. Para ver qual app você está usando como padrão:

• Abra seu app de mensagens e observe o ícone e o nome do app.
• Vá em Configurações > Apps > Apps padrão > App de SMS para conferir o padrão atual.

Se o app errado estiver definido ou se você alternar entre apps com frequência, as mensagens podem ficar presas ou aparecer em vários lugares. Decida qual app será seu app principal de SMS e mantenha apenas ele para ter mais confiabilidade.

Como definir ou alterar o app de SMS padrão no Samsung

Para definir um app de SMS padrão no seu telefone Samsung:

1. Abra Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Escolher apps padrão ou Apps padrão.
4. Toque em App de SMS.
5. Escolha Samsung Messages ou Mensagens (Google).

Depois de alterar o padrão, abra esse app e envie uma nova mensagem de teste. Evite tentar várias vezes as mensagens antigas com falha, pois elas podem carregar erros antigos com elas.

Revisando opções básicas de envio/recebimento e mensagens em grupo

Dentro do app de mensagens escolhido, verifique as opções básicas para garantir que o app possa enviar todos os tipos de mensagem de que você precisa:

• Abra o app de mensagens.
• Toque nos três pontos (mais) > Configurações.

Procure estes itens e ajuste se necessário:

• Mensagens de texto: Certifique-se de que enviar e receber estejam ativados.
• Mensagens multimídia (MMS): Ative se você envia fotos, vídeos ou textos em grupo.
• Mensagens em grupo: Decida se quer enviar mensagens em grupo como MMS (um único tópico) ou SMS individual para cada pessoa.

Se mensagens em grupo ou MMS estiverem desativadas, você verá com frequência “Não enviado, verifique as opções” ao enviar mídia ou textos em grupo. Ative as opções corretas e teste novamente.

Se as mensagens ainda falharem após essas verificações, é hora de olhar com mais atenção para sua conexão de rede e cartão SIM.

Corrigir problemas relacionados à rede e ao SIM

Seu telefone não pode enviar SMS ou MMS se seu SIM ou conexão de rede não estiverem funcionando corretamente, mesmo que seus apps e configurações pareçam certos.

Alternar dados móveis, 5G/4G e opções de roaming

Para MMS e RCS, dados móveis são essenciais, mesmo se você usar Wi‑Fi.

1. Puxe a aba de Configurações rápidas.
2. Certifique-se de que os Dados móveis estejam ativados.
3. Vá em Configurações > Conexões > Redes móveis e tente alternar de 5G para 4G/LTE, se disponível.
4. Se você estiver em roaming, certifique-se de que Roaming de dados esteja ativado e que seu plano permita.

Após cada alteração, envie um SMS ou MMS de teste e veja se o erro desaparece. Se os dados e os modos de rede parecerem corretos, o próprio SIM pode ser o próximo suspeito.

Recolocar ou trocar o cartão SIM e testar em outro dispositivo

Um SIM desalinhado ou danificado pode causar erros repetidos de envio.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Use a ferramenta de ejeção do SIM para remover a bandeja.
3. Limpe o SIM suavemente com um pano macio e seco.
4. Reinsira-o firmemente na bandeja e empurre a bandeja de volta.
5. Ligue o telefone e deixe que ele se reconecte à rede.

Se possível, teste seu SIM em outro telefone:

• Se o outro telefone também não conseguir enviar textos, o problema pode estar no SIM ou na sua conta.
• Se o outro telefone funcionar bem, seu dispositivo Samsung pode precisar de mais correções de software.

Quando contatar sua operadora sobre bloqueios de linha ou SMS

Entre em contato com sua operadora se notar o seguinte:

• Você não consegue enviar nem receber qualquer mensagem de texto.
• Você mudou de plano recentemente, portou seu número ou adicionou uma nova linha.
• Você teve atraso em uma fatura ou sua conta mudou de status.

Peça ao suporte para:

• Confirmar se SMS e MMS estão ativos e habilitados na sua linha.
• Verificar se há flags de spam, bloqueios ou restrições de serviço.
• Atualizar ou redefinir o provisionamento de SMS e dados, se necessário.

Quando sua rede e SIM estiverem em ordem, o próximo culpado provável é o RCS ou recursos de chat, especialmente se você notar problemas principalmente em conversas mais ricas.

Resolver problemas de RCS / recursos de chat e mensagens avançadas

RCS adiciona recursos avançados, mas também mais pontos de falha. Muitos erros “not sent check options Samsung” vêm de problemas de registro ou sincronização do RCS.

Entendendo o RCS / recursos de chat em telefones Samsung

Os “recursos de chat” do RCS transformam textos simples em conversas mais parecidas com chat. Eles usam:

• Dados móveis ou Wi‑Fi para envio e recebimento
• Servidores controlados pela sua operadora ou pelo Google

Se o registro falhar ou seu número não for verificado corretamente, as mensagens podem ficar presas em “enviando” e depois mostrar o erro, especialmente em conversas em grupo e com muita mídia.

Desativar e reativar recursos de chat para registrar novamente

Para redefinir os recursos de chat, desligue-os e ligue-os novamente.

No Google Mensagens:

1. Abra o Mensagens.
2. Toque no seu ícone de perfil ou nos três pontos > Configurações do Mensagens.
3. Toque em Bate-papo RCS ou Recursos de chat.
4. Desative, espere 30 segundos e ative novamente.
5. Espere o status mostrar Conectado ou Pronto.

No Samsung Messages (onde for compatível):

1. Abra o Samsung Messages.
2. Toque nos três pontos > Configurações.
3. Procure por Configurações de chat ou Mensagens avançadas.
4. Desative, espere um pouco e ative novamente.

Se o RCS continuar falhando, deixe-o desativado e teste SMS e MMS básicos. Se os textos passarem a funcionar, o problema está no RCS, não na rede ou no SIM.

Limpar dados do Carrier Services e de mensagens avançadas

Cache ou dados corrompidos no Carrier Services ou nos apps de mensagem podem causar problemas com RCS.

1. Vá em Configurações > Apps.
2. Toque em Carrier Services (se estiver listado no seu telefone).
3. Toque em Armazenamento > Limpar cache e depois Limpar dados.
4. Reinicie o telefone.

Repita etapas semelhantes para seu app de mensagens: limpe primeiro o cache e depois, se necessário, os dados. Isso força um novo registro e muitas vezes restaura o envio.

Com o RCS sob controle, você também deve verificar permissões, configurações de bateria e limites de dados que podem estar bloqueando mensagens em segundo plano de forma silenciosa.

Ajustar permissões do app, bateria e restrições de dados

Os recursos de bateria e privacidade do Android podem impedir apps de mensagens de enviar com confiabilidade em segundo plano. Se o sistema restringir demais seu app de mensagens, você poderá ver falhas frequentes de envio.

Permissões necessárias para que as mensagens funcionem corretamente

Seu app de mensagens precisa de certas permissões para funcionar como esperado.

1. Vá em Configurações > Apps > [Seu app de mensagens] > Permissões.
2. Certifique-se de que ele tenha acesso a:
   • SMS
   • Telefone
   • Contatos
   • Fotos e vídeos (para MMS e mídia)

Se alguma dessas permissões estiver negada, conceda e tente enviar um SMS novamente. Permissões ausentes podem causar falhas silenciosas que parecem problemas de rede.

Remover otimização de bateria para apps de mensagens

A otimização de bateria pode impedir que seu app de mensagens funcione de forma confiável, especialmente quando não está em primeiro plano.

1. Vá em Configurações > Assistência do aparelho e bateria > Bateria.
2. Toque em Limites de uso em segundo plano.
3. Certifique-se de que seu app de mensagens não esteja em Apps inativos ou Apps em descanso profundo.
4. Também verifique Configurações > Apps > [app de mensagens] > Bateria e defina como Sem restrições, se disponível.

Essa alteração permite que o app de mensagens envie e receba sem que o Android o encerre em segundo plano para economizar energia.

Permitir dados e atividade em segundo plano para entrega confiável

Apps de mensagens precisam de dados mesmo quando não estão abertos.

1. Vá em Configurações > Apps > [app de mensagens] > Dados móveis.
2. Ative:
   • Permitir uso de dados em segundo plano
   • Permitir uso de dados com o Economizador de dados ativado (se disponível)

Essas configurações evitam que “Não enviado, verifique as opções” apareça quando você envia mensagens usando o economizador de dados ou limites agressivos em segundo plano.

Se o problema persistir após todas essas verificações, é hora de limpar o cache do app e atualizar o software do sistema para remover conflitos mais profundos.

Limpar cache, atualizar software e redefinir configurações de rede

Dados em cache e software desatualizado frequentemente causam conflitos ocultos que reinicializações comuns não resolvem. Limpá-los pode restaurar uma mensagem estável.

Limpar cache e dados do Samsung ou Google Mensagens

Para atualizar seu app de mensagens, limpe seu cache e, se necessário, seus dados.

1. Vá em Configurações > Apps.
2. Toque em Samsung Messages ou Mensagens (Google).
3. Toque em Armazenamento.
4. Toque em Limpar cache.
5. Se o problema continuar, toque em Limpar dados (isso redefine o app e pode remover configurações locais e alguns dados de mensagens, dependendo do app).

Depois de limpar os dados, abra o app, aceite as permissões e tente enviar uma nova mensagem. Isso frequentemente resolve comportamentos estranhos após atualizações.

Limpar a partição de cache em modelos recentes do Samsung Galaxy

Limpar a partição de cache remove arquivos temporários em nível de sistema sem tocar em seus dados pessoais.

1. Desligue o telefone.
2. Mantenha pressionados Volume para cima + Liga/Desliga até o logo Samsung aparecer e você entrar no modo de recuperação.
3. Use as teclas de volume para destacar Wipe cache partition (Limpar partição de cache).
4. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
5. Confirme e depois escolha Reboot system now (Reiniciar sistema agora).

Essa etapa pode corrigir problemas persistentes de mensagens que não respondem a correções apenas no app.

Atualizar One UI, Android e configurações da operadora em 2024

Atualizações de software em 2024 frequentemente incluem correções de mensagens, modem e rede.

1. Vá em Configurações > Atualização de software.
2. Toque em Baixar e instalar.
3. Instale qualquer atualização de sistema disponível.

Verifique também:

• Configurações > Sobre o telefone > Informações de software para versões específicas da operadora.
• O app da sua operadora (se instalado) para atualizações de configuração ou perfil.

Depois de atualizar, teste suas mensagens novamente. Se mídia ou textos em grupo ainda falharem, concentre-se nesses cenários específicos, pois geralmente eles têm requisitos extras.

Corrigindo erros com mídia, textos em grupo e chamadas Wi‑Fi

Muitos usuários percebem “Não enviado, verifique as opções” apenas ao enviar fotos, vídeos ou mensagens em grupo. Esses tipos dependem mais de MMS e RCS, e são mais sensíveis a limites de tamanho e tipo de conexão.

Limites de tamanho de MMS e por que fotos e vídeos falham ao enviar

MMS tem limites rígidos de tamanho que variam conforme a operadora. Para aumentar as chances de sucesso ao enviar mídia:

• Reduza o tamanho da foto ou vídeo antes de enviar, usando compressão integrada ou enviando um clipe mais curto.
• Evite enviar vídeos muito longos e em alta resolução como MMS. Use links ou apps de chat em vez disso.
• Certifique-se de que os Dados móveis estejam ativados, mesmo se o Wi‑Fi estiver conectado, pois muitas operadoras exigem dados para MMS.

Se você enviar um arquivo grande e ele falhar, tente enviar uma imagem menor para testar se o problema é o tamanho.

Configurações de mensagens em grupo para conversas mistas Android e iPhone

Grupos mistos com usuários Android e iPhone podem confundir seu telefone e sua operadora.

1. Abra seu app de mensagens e vá em Configurações.
2. Encontre as opções de Mensagens em grupo.
3. Escolha se deseja enviar mensagens em grupo como:
   • MMS (um único tópico para todos os participantes)
   • SMS individual (mensagens separadas para cada pessoa)

Se o MMS em grupo falhar, mude para SMS individual e teste novamente. Se você veio de um iPhone, certifique-se de desativar o iMessage e desvincular seu número da Apple para que os textos não fiquem presos no sistema da Apple.

Chamadas Wi‑Fi, VPNs e problemas com SMS no exterior

Chamadas Wi‑Fi, VPNs e roaming podem interferir em MMS e RCS:

• Tente desativar chamadas Wi‑Fi e enviar a mensagem novamente.
• Desative qualquer VPN temporariamente e teste o envio.
• Se estiver viajando para fora do país, confirme se SMS internacional está habilitado no seu plano e se o Roaming de dados está ativado, se exigido pela operadora.

Se nada disso resolver seu problema, talvez você precise de verificações de sistema mais profundas usando o Modo de segurança e, em último caso, um reset de fábrica para limpar conflitos persistentes de software.

Etapas avançadas: modo de segurança, backup e reset de fábrica

Etapas avançadas miram casos teimosos que sobreviveram a todas as correções anteriores. Elas ajudam a encontrar conflitos causados por apps de terceiros ou configurações de sistema danificadas.

Usar o modo de segurança para detectar apps de terceiros problemáticos

O modo de segurança executa apenas apps do sistema e pode revelar conflitos causados por apps baixados.

1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga.
2. Mantenha pressionado Desligar até aparecer o aviso do modo de segurança.
3. Toque em Modo de segurança para reiniciar nesse modo.

Já no modo de segurança, tente enviar uma mensagem de texto:

• Se funcionar, provavelmente um app de terceiros é o problema.
• Reinicie normalmente e desinstale apps recentes ou suspeitos um a um, como apps de limpeza, bloqueadores de chamadas ou apps SMS alternativos.

Fazer backup das mensagens com Samsung Cloud, Smart Switch ou Google

Antes de resets grandes, faça backup dos seus dados importantes para poder restaurá-los depois.

• Use o Samsung Smart Switch no seu telefone ou PC para fazer backup de mensagens, contatos, apps e mídia.
• Use opções de backup integradas dentro do seu app de mensagens, se disponíveis.
• Confirme se o backup foi concluído com sucesso e se você sabe como restaurá-lo.

Um backup adequado lhe dá liberdade para tentar um reset completo sem perder conversas importantes para sempre.

Quando e como realizar um reset de fábrica com segurança

Use um reset de fábrica apenas depois de:

• Testar rede e SIM
• Limpar caches e dados de apps
• Tentar o modo de segurança e remover apps suspeitos

Para redefinir seu telefone Samsung:

1. Vá em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir.
2. Toque em Redefinir dados de fábrica.
3. Leia o aviso e confirme após concluir o backup.

Após o reset e a configuração inicial, teste o envio de um SMS simples antes de restaurar todos os apps e configurações. Se o SMS funcionar em um sistema limpo, mas falhar depois que você instalar certos apps, provavelmente você encontrou a origem do problema.

Dicas de prevenção para evitar futuros erros “Não enviado, verifique as opções”

Depois que suas mensagens voltarem a funcionar, alguns hábitos ajudam a mantê-las assim e a reduzir a chance de ver o erro “not sent check options Samsung” no futuro.

Atualizar regularmente apps e software do sistema em 2024

Atualizações corrigem bugs e melhoram a compatibilidade com a rede.

• Ative atualizações automáticas na Google Play Store e na Galaxy Store para seus apps de mensagens e ferramentas do sistema.
• Verifique Configurações > Atualização de software regularmente e instale as novas atualizações do One UI e de segurança do Android.

Manter o telefone e os apps atualizados reduz a chance de falhas de mensagens após mudanças na operadora ou na rede.

Gerenciar armazenamento, apps de limpeza e histórico de mensagens

Armazenamento baixo e apps de limpeza agressivos podem quebrar funções de mensagens.

• Mantenha algum espaço livre no telefone, idealmente alguns gigabytes, para que os apps possam armazenar arquivos temporários.
• Evite apps “otimizadores” que encerram processos em segundo plano ou limpam SMS automaticamente sem seu controle.
• Exclua regularmente conversas antigas e pesadas em mídia de que você não precisa mais para liberar espaço.

Armazenamento equilibrado e limpeza sensata ajudam MMS e RCS a funcionarem bem ao longo do tempo.

Boas práticas ao trocar de telefone ou cartão SIM

Trocar de dispositivo ou SIM é um gatilho comum para problemas de mensagens, mas você pode reduzir problemas com alguns passos.

• Se estiver saindo de um iPhone, desvincule seu número do iMessage antes de mudar para Samsung, para que os textos não fiquem presos no sistema da Apple.
• Quando inserir um novo SIM, espere o registro completo na rede antes de enviar mensagens.
• Após trocar de telefone ou SIM, confirme seu app de SMS padrão e verifique as configurações de recursos de chat ou RCS.

Essas boas práticas minimizam conflitos que levam a “Not sent, check options Samsung” e ajudam a manter uma experiência de mensagens suave ao atualizar ou trocar de operadora.

Conclusão

A mensagem “Não enviado, verifique as opções” em um telefone Samsung parece vaga, mas geralmente aponta para uma causa raiz específica: problema de rede, configurações de mensagens incorretas, falhas de RCS ou problemas de software e permissões. Ao seguir verificações básicas, confirmar seu app de SMS padrão, ajustar configurações de dados e bateria, limpar caches e atualizar o dispositivo, você pode corrigir a maioria das falhas de mensagens sem precisar de assistência técnica.

Se o erro persistir após essas etapas, o modo de segurança, o suporte da operadora e um reset de fábrica cuidadoso podem revelar ou remover problemas mais profundos. Depois que seus textos voltarem a funcionar, atualizações regulares, uso controlado de apps de limpeza e hábitos inteligentes ao trocar de telefone ajudarão a manter suas mensagens sendo enviadas de forma confiável.

Use este guia como uma lista de verificação sempre que vir “not sent check options Samsung”. Com uma abordagem estruturada, você estará mais bem preparado para diagnosticar a causa e fazer seu Galaxy voltar a enviar mensagens sem problemas.

Perguntas Frequentes

Por que meu Samsung mostra “Não enviado, verifique as opções” apenas com um contato?

Se o erro aparecer apenas com um contato, o problema pode estar do lado dessa pessoa. Ela pode ter bloqueado seu número, ter trocado recentemente de operadora ou de aparelho, ou estar com sinal fraco. Verifique se o número dela está salvo corretamente com o código de país correto e se você não tem entradas duplicadas para a mesma pessoa. Tente enviar um SMS simples em vez de um chat RCS ou MMS e peça ao contato que verifique se consegue receber mensagens de texto de outras pessoas.

Devo mudar do Samsung Messages para o Google Mensagens para corrigir esse erro?

Tanto o Samsung Messages quanto o Google Mensagens podem funcionar bem. O Google Mensagens geralmente tem suporte mais robusto a RCS, enquanto o Samsung Messages se integra mais profundamente ao One UI. Se você notar problemas repetidos em um aplicativo, pode definir o outro como seu app de SMS padrão em Configurações e enviar algumas mensagens de teste. Se as mensagens funcionarem melhor no novo app, você pode continuar usando-o. O importante é usar um único app de SMS padrão de forma consistente, em vez de ficar alternando entre eles.

O que devo dizer à minha operadora se as mensagens ainda falharem após tentar todas as correções?

Ao entrar em contato com sua operadora, forneça detalhes claros para agilizar o suporte. Informe o modelo do seu telefone, as versões atuais do Android e do One UI, e se o que falha é SMS, MMS ou RCS. Mencione quando o problema começou, por exemplo, após a troca de chip (SIM), mudança de plano ou atualização de software, e se o seu SIM funciona em outro telefone. Peça para verificarem possíveis bloqueios ou problemas de provisionamento e para atualizarem seus serviços de SMS, MMS e dados. Essas informações ajudam as operadoras a resolver problemas de “não enviado, verifique as opções no Samsung” muito mais rápido.